Retours & remboursements

Si quelque chose ne vous convient pas, nous voulons que le retour soit aussi simple que l'achat.

La fenêtre de retour exacte et les conditions pour chaque catégorie de produits sont en cours de finalisation et seront publiées ici. Nous finalisons les détails exacts et les publierons ici sous peu. En attendant, contactez-nous et nous répondrons directement à votre cas spécifique.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original une fois que votre article retourné est arrivé et a été vérifié.

Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Nous finalisons les détails exacts et les publierons ici sous peu. En attendant, contactez-nous et nous répondrons directement à votre cas spécifique.

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que vous le remarquez et incluez votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage.

Nous résoudrons le problème directement avec vous — vous n'avez rien à renvoyer avant que nous ayons confirmé la prochaine étape.

Si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo de ce qui est arrivé.

Nous organiserons la correction et couvrirons ce qui est nécessaire pour y remédier.

1. Contactez-nous via le formulaire de contact du Service Client avec votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Attendez notre confirmation écrite, qui inclura l'adresse de retour de l'article et les instructions d'emballage.

3. Renvoyez l'article et conservez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.

Veuillez ne rien retourner avant d'avoir reçu notre confirmation.

Tous les retours commencent par un message au Service Clientèle afin que nous puissions enregistrer votre dossier et confirmer l'adresse de retour correcte pour le produit.

L'adresse de retour est confirmée au cas par cas. Nous finalisons les détails exacts à ce sujet et les publierons ici prochainement. En attendant, contactez-nous et nous répondrons directement à votre cas spécifique.

Vos droits statutaires de consommateur s'appliquent toujours en complément de tout ce qui est décrit sur cette page, et rien ici ne les limite.

Les conditions légales complètes pour les achats auprès de The Longevity Shop sont en cours de finalisation et seront publiées ici. Nous finalisons les détails exacts à ce sujet et les publierons ici prochainement. En attendant, contactez-nous et nous répondrons directement à votre cas spécifique.