Resi e rimborsi
Tutto ciò che devi sapere su resi, rimborsi e i tuoi diritti come cliente. Ogni reso inizia con un messaggio al Servizio Clienti.
Spedizione e Resi
Spedizione
I costi di spedizione e l’eventuale idoneità alla spedizione gratuita sono indicati al checkout.
Il tuo ordine sarà accuratamente imballato e spedito al tuo indirizzo di consegna.
Resi
Hai 30 giorni per cambiare idea e restituire il tuo acquisto.
I prodotti devono essere generalmente restituiti non utilizzati e nelle loro condizioni e imballaggio originali.
Per tutti i dettagli riguardanti la consegna, i resi e i rimborsi, consulta la nostra politica di Spedizione e Resi.
Resi
Se qualcosa non fa per te, vogliamo che il reso sia sereno quanto l'acquisto.
La finestra esatta per i resi e le condizioni per ogni categoria di prodotto sono in fase di definizione e saranno pubblicate qui. Stiamo finalizzando i dettagli esatti e li pubblicheremo a breve. Nel frattempo, contattaci e risponderemo direttamente al tuo caso specifico.
Rimborsi
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale una volta che l'articolo restituito è arrivato ed è stato controllato.
I tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamenti. Stiamo finalizzando i dettagli esatti e li pubblicheremo a breve. Nel frattempo, contattaci e risponderemo direttamente al tuo caso specifico.
Prodotti danneggiati
Se il tuo prodotto arriva danneggiato, contattaci non appena lo noti e includi il tuo numero d'ordine insieme a foto del prodotto e del suo imballaggio.
Lo risolveremo direttamente con te — non è necessario rispedire nulla prima che abbiamo confermato il passo successivo.
Prodotti errati
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci con il tuo numero d'ordine e una foto di ciò che è arrivato.
Organizzeremo la correzione e copriremo ciò che è necessario per rimediare.
Come avviare un reso
1. Contattaci tramite il modulo di contatto del Servizio Clienti con il tuo numero d'ordine e l'articolo interessato.
2. Attendi la nostra conferma scritta, che include dove inviare l'articolo e come imballarlo.
3. Spedisci l'articolo e conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Si prega di non restituire nulla prima di aver ricevuto la nostra conferma.
Contatto per il reso
Tutti i resi iniziano con un messaggio al Servizio Clienti in modo che possiamo registrare il tuo caso e confermare l'indirizzo di reso corretto per il prodotto.
L'indirizzo di reso viene confermato caso per caso. Stiamo definendo i dettagli esatti per questo e li pubblicheremo qui a breve. Nel frattempo, contattaci e risponderemo direttamente al tuo caso specifico.
Diritti del cliente
I tuoi diritti legali di consumatore si applicano sempre in aggiunta a quanto descritto in questa pagina, e nulla qui li limita.
I termini legali completi per gli acquisti da The Longevity Shop sono in fase di definizione e saranno pubblicati qui. Stiamo definendo i dettagli esatti per questo e li pubblicheremo qui a breve. Nel frattempo, contattaci e risponderemo direttamente al tuo caso specifico.
Pronto per avviare un reso, o non sei sicuro che il tuo caso sia idoneo? Scrivici con il tuo numero d'ordine.
Avvia un reso