Devoluciones y reembolsos
Todo lo que necesitas saber sobre devoluciones, reembolsos y tus derechos como cliente. Cada devolución comienza con un mensaje al Servicio de Atención al Cliente.
Envío y devoluciones
Envío
El coste del envío y cualquier opción de envío gratuito se muestran al finalizar la compra.
Tu pedido será cuidadosamente embalado y enviado a tu dirección de entrega.
Devoluciones
Tienes 30 días para cambiar de opinión y devolver tu compra.
Los productos deben ser devueltos sin usar y en su estado y embalaje original.
Para obtener todos los detalles sobre entregas, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra política de Envío y Devoluciones.
Devoluciones
Si algo no es adecuado para ti, queremos que la devolución sea tan sencilla como la compra.
El plazo exacto de devolución y las condiciones para cada categoría de producto se están ultimando y se publicarán aquí. Estamos finalizando los detalles exactos de esto y los publicaremos aquí en breve. Mientras tanto, contáctanos y te responderemos directamente sobre tu caso específico.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que tu artículo devuelto haya llegado y haya sido comprobado.
Los tiempos de procesamiento dependen de tu banco o proveedor de pagos. Estamos finalizando los detalles exactos de esto y los publicaremos aquí en breve. Mientras tanto, contáctanos y te responderemos directamente sobre tu caso específico.
Productos dañados
Si tu producto llega dañado, contáctanos tan pronto como lo notes e incluye tu número de pedido junto con fotos del producto y su embalaje.
Lo resolveremos contigo directamente; no necesitas enviar nada de vuelta antes de que hayamos confirmado el siguiente paso.
Productos incorrectos
Si recibiste el artículo equivocado, contáctanos con tu número de pedido y una foto de lo que llegó.
Organizaremos la corrección y cubriremos lo necesario para solucionarlo.
Cómo iniciar una devolución
1. Contáctanos a través del formulario de contacto de Atención al Cliente con tu número de pedido y el artículo en cuestión.
2. Espera nuestra confirmación por escrito, que incluye dónde enviar el artículo y cómo embalarlo.
3. Envía el artículo y guarda el comprobante de envío hasta que el reembolso se haya completado.
Por favor, no devuelvas nada antes de haber recibido nuestra confirmación.
Contacto para devoluciones
Todas las devoluciones comienzan con un mensaje a Atención al Cliente para que podamos registrar tu caso y confirmar la dirección de devolución correcta para el producto.
La dirección de devolución se confirma para cada caso. Estamos finalizando los detalles exactos y los publicaremos aquí en breve. Mientras tanto, contáctanos y responderemos directamente a tu caso específico.
Derechos del cliente
Tus derechos legales como consumidor se aplican siempre además de lo descrito en esta página, y nada de lo aquí expuesto los limita.
Los términos legales completos para las compras en The Longevity Shop están siendo finalizados y se publicarán aquí. Estamos finalizando los detalles exactos y los publicaremos aquí en breve. Mientras tanto, contáctanos y responderemos directamente a tu caso específico.
¿Listo para iniciar una devolución, o no estás seguro de si tu caso califica? Escríbenos con tu número de pedido.
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