Returneringer & refusioner

Hvis noget ikke er rigtigt for dig, ønsker vi, at returneringen skal være lige så rolig som købet.

Den præcise returperiode og betingelser for hver produktkategori er ved at blive færdiggjort og vil blive offentliggjort her. Vi er ved at færdiggøre de præcise detaljer for dette og vil offentliggøre dem her snarest. I mellemtiden, kontakt os, og vi vil besvare din specifikke sag direkte.

Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, når din returnerede vare er ankommet og er blevet kontrolleret.

Behandlingstider afhænger af din bank eller betalingsudbyder. Vi er ved at færdiggøre de præcise detaljer for dette og vil offentliggøre dem her snarest. I mellemtiden, kontakt os, og vi vil besvare din specifikke sag direkte.

Hvis dit produkt ankommer beskadiget, kontakt os så snart du bemærker det, og inkluder dit ordrenummer sammen med fotos af produktet og dets emballage.

Vi vil løse det direkte med dig – du behøver ikke at sende noget tilbage, før vi har bekræftet det næste skridt.

Hvis du modtog den forkerte vare, kontakt os med dit ordrenummer og et foto af det, der ankom.

Vi arrangerer korrektionen og dækker det, der er nødvendigt for at rette op på det.

1. Kontakt os via kundeservice-kontaktformularen med dit ordrenummer og den pågældende vare.

2. Vent på vores skriftlige bekræftelse, som inkluderer, hvor varen skal sendes hen, og hvordan den skal pakkes.

3. Send varen retur og gem din kvittering for forsendelse, indtil refusionen er gennemført.

Returner venligst intet, før du har modtaget vores bekræftelse.

Alle returneringer starter med en besked til kundeservice, så vi kan registrere din sag og bekræfte den korrekte returadresse for produktet.

Returadressen bekræftes pr. sag. Vi er ved at færdiggøre de præcise detaljer for dette og vil offentliggøre dem her snarest. I mellemtiden bedes du kontakte os, så besvarer vi din specifikke sag direkte.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder gælder altid ud over alt, der er beskrevet på denne side, og intet heri begrænser dem.

De fulde juridiske vilkår for køb fra The Longevity Shop er ved at blive færdiggjort og vil blive offentliggjort her. Vi er ved at færdiggøre de præcise detaljer for dette og vil offentliggøre dem her snarest. I mellemtiden bedes du kontakte os, så besvarer vi din specifikke sag direkte.