Retouren & Rückerstattungen
Alles, was Sie über Retouren, Rückerstattungen und Ihre Rechte als Kunde wissen müssen. Jede Retoure beginnt mit einer Nachricht an den Kundenservice.
Versand & Rücksendungen
Versand
Versandkosten und eine mögliche Versandkostenfreiheit werden an der Kasse angezeigt.
Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und an Ihre Lieferadresse versandt.
Rücksendungen
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihren Einkauf zurückzusenden.
Produkte müssen grundsätzlich unbenutzt und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Für vollständige Details bezüglich Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen, lesen Sie bitte unsere Versand- & Rückgaberichtlinien.
Retouren
Wenn etwas nicht das Richtige für Sie ist, möchten wir, dass die Rücksendung so unkompliziert wie der Kauf ist.
Das genaue Rückgabezeitfenster und die Bedingungen für jede Produktkategorie werden derzeit finalisiert und hier veröffentlicht. Wir finalisieren die genauen Details hierfür und werden sie in Kürze hier veröffentlichen. In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihren spezifischen Fall direkt beantworten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingetroffen und überprüft wurde.
Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. Wir finalisieren die genauen Details hierfür und werden sie in Kürze hier veröffentlichen. In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihren spezifischen Fall direkt beantworten.
Beschädigte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie dies bemerken, und fügen Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.
Wir werden dies direkt mit Ihnen klären – Sie müssen nichts zurücksenden, bevor wir den nächsten Schritt bestätigt haben.
Falsche Produkte
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels.
Wir werden die Korrektur veranlassen und die notwendigen Schritte zur Behebung übernehmen.
Wie man eine Retoure startet
1. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular des Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
2. Warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung, die Informationen zum Versandort und zur Verpackung des Artikels enthält.
3. Senden Sie den Artikel zurück und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben.
Rücksendekontakt
Alle Rücksendungen beginnen mit einer Nachricht an den Kundenservice, damit wir Ihren Fall registrieren und die korrekte Rücksendeadresse für das Produkt bestätigen können.
Die Rücksendeadresse wird fallbezogen bestätigt. Wir finalisieren die genauen Details hierfür und werden sie in Kürze hier veröffentlichen. In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihren spezifischen Fall direkt beantworten.
Kundenrechte
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gelten immer zusätzlich zu allem, was auf dieser Seite beschrieben wird, und nichts hier schränkt sie ein.
Die vollständigen rechtlichen Bedingungen für Einkäufe bei The Longevity Shop werden finalisiert und hier veröffentlicht. Wir finalisieren die genauen Details hierfür und werden sie in Kürze hier veröffentlichen. In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihren spezifischen Fall direkt beantworten.
Bereit, eine Retoure zu starten, oder unsicher, ob Ihr Fall qualifiziert ist? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
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